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車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其價值回歸

日期：2019-01-27  來源：  點擊：

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我們現(xiàn)在一提車聯(lián)網(wǎng)這個概念，自然而然地給車聯(lián)網(wǎng)烙上私家車的標簽，不可否認的是乘用車在我國機動車里所占的比重，但真正要研究車聯(lián)網(wǎng)，除了乘用車還有商用車，也就是我們常說的交通運輸市場以及集團用戶等行業(yè)市場。既然車聯(lián)網(wǎng)解決的是車與車、車與路以及車與人的相聯(lián)，那么對車聯(lián)網(wǎng)的研究不能局限于乘用車領域，還得關注商用車領域。

車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡

在乘用車領域，車聯(lián)網(wǎng)最初走進車生活，基本都是以一鍵通和實時路況作為突破口的。無論是車廠主導的如Onstar、G-Book以及Inkanet，還是后裝市場的產(chǎn)品形態(tài)，沒有哪家企業(yè)能繞過這兩大功能。在這個階段，不少產(chǎn)品已經(jīng)可以較穩(wěn)定的實現(xiàn)一鍵通、實時路況、車友位置等功能，但由于操作系統(tǒng)的局限性，大多數(shù)的終端都是通過一路摸索、改造而成，無論是在操作的流暢性、界面的時尚性、網(wǎng)絡應用的豐富性以及升級擴展的靈活性方面都差強人意。

在這個階段，有些企業(yè)也推出了如定位服務、救援服務、保養(yǎng)提醒、秘書助手、出行服務、車友互聯(lián)等服務，但還是比較小眾。由于4S店擁有最具價值潛力的客戶來源、擁有可提供長期專業(yè)服務保障的環(huán)境基礎、具備獨立自主的客戶管理體系，因此，汽車后市場的企業(yè)積極地將4S店納入整個生態(tài)環(huán)境，也陸續(xù)推出了基于位置服務的4S店管理系統(tǒng)。

在2010、2011年這兩年誕生了一大批專門為車聯(lián)網(wǎng)服務的呼叫中心，甚至有很多傳統(tǒng)的呼叫中心外包企業(yè)也紛紛通過呼叫中心進入了車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從而形成了無呼叫中心，不車聯(lián)網(wǎng)的格局。

從2012年開始，終端廠商開始陸續(xù)推出了安卓車機，因為是采用安卓操作系統(tǒng)，所以基本都以“安”命名。以往熱炒的一鍵通及實時路況已不再成為亮點，因為基本上每家都有類似的一鍵通功能，至于實時路況，由于數(shù)據(jù)源的問題遲遲無法全面推廣。保養(yǎng)提醒，遠程診斷等與安全車生活有關的內(nèi)容成為新的選擇，尤其是聲控的概念給行業(yè)帶來了新的亮點。終端廠商開始關注產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是重視4S店。車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不再保守，跳出了既有的框框，開始大膽地借鑒移動互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，并開始探討如何打造車聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。

這個階段后裝市場的產(chǎn)品形態(tài)可謂是百家爭鳴，百花齊放。后裝市場的產(chǎn)品有終端自帶通訊功能的產(chǎn)品;有以藍牙為傳輸介質(zhì)的產(chǎn)品;有以Link為技術流的產(chǎn)品;有傳統(tǒng)的如GPS車載終端這種黑盒子類型的產(chǎn)品;甚至還有以OBD車輛遠程診斷加手機APP的產(chǎn)品形式。

在商用車領域，出租車行業(yè)出現(xiàn)了多種叫車軟件，不斷地顛覆著傳統(tǒng)的出租車市場。車廠陸續(xù)推出了相應的系統(tǒng)，宇通推出了“安節(jié)通”;三龍成立了創(chuàng)程車聯(lián)網(wǎng)公司，推出了金龍車載智能終端系列及"創(chuàng)程車聯(lián)"智能運營系統(tǒng);陜汽推出了“天行健”。

2013和2014年最熱的概念就是OBD及保險車聯(lián)網(wǎng)，一方面，一些從事移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和手機企業(yè)也通過手機APP的方式向車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)滲透，而OBD是實現(xiàn)這種滲透的最好載體。另一方面，由于車險市場競爭日趨激烈，車險費率下行壓力加大，為了應對市場競爭，許多保險公司積極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，努力尋求降低風險成本和提高客戶忠誠度的有效途徑，正是在這樣的背景下，保險車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應運而生。除此之外，對于汽車后市場，2014年的三個關鍵詞是大屏車機、后視鏡和ADAS。

在商用車領域，除了嘀嘀與快的打車的爆發(fā)之外，物流車貨對接軟件逐漸的形成一定的市場規(guī)模。交通部2014第5號文件《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》頒布，包括用于公路營運的載客汽車、危險貨物運輸車輛、半掛牽引車以及重型載貨汽車(總質(zhì)量為12噸及以上的普通貨運車輛)。與“兩客一危”9個省的覆蓋范圍相比，此次5號令所針對的則是全國范圍的旅游客車、包車客車、三類及以上班線客車和危險貨物運輸車輛。并且文件要求重型載貨汽車和半掛牽引車在出廠前應當安裝符合標準的衛(wèi)星定位裝置，并接入全國道路貨運車輛公共監(jiān)管與服務平臺(以下簡稱道路貨運車輛公共平臺)。

車聯(lián)網(wǎng)的價值回歸

隨著汽車市場的不斷發(fā)展，消費者對汽車在服務方面的消費需求和對汽車服務營銷要求已經(jīng)從簡單純的消費，發(fā)展到突出個性化、人性化的消費。消費思路、消費理念和消費方式已經(jīng)邁上新臺階。當前形勢下，人們對于汽車的認識也在不斷的變化，從最初的汽車作為身份象征到現(xiàn)在作為出行的實用工具，汽車的身份地位意義逐漸減弱，在購買和使用環(huán)節(jié)上表現(xiàn)理性，從實際需要出發(fā)，追求高品質(zhì)生活正成為車主消費觀。出眾的安全性與動力性、燃油的經(jīng)濟性、舒適的駕乘體驗以及購買和養(yǎng)護成本才是車主選車的主要因素。另外，車聯(lián)網(wǎng)不能完全套用互聯(lián)網(wǎng)模式，車聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)不同，互聯(lián)網(wǎng)允許不斷地試錯，但車聯(lián)網(wǎng)不允許試錯。因此，我們在研究車聯(lián)網(wǎng)的時候，需要站在用戶的角度，回歸到車聯(lián)網(wǎng)的價值本身。

目前國內(nèi)車廠主導的車聯(lián)網(wǎng)平臺，無論是合資品牌還是自主品牌，聽起來很多，但真正有一定用戶規(guī)模的卻少之又少。很多車廠除了在車展上看到了樣車之外，真正在市場上很難見到其產(chǎn)品，因此，自主品牌在車聯(lián)網(wǎng)方面更多的是觀望態(tài)度。反倒是汽車后市場的企業(yè)，對車聯(lián)網(wǎng)的興趣更大。雖然汽車開發(fā)的周期要比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的周期長得多，導致了車廠的慢節(jié)奏，但隨著工業(yè)4.0時代的臨近，車企必須要有更高的生產(chǎn)效率、更低的人工成本，更快的上市時間從而推出更多的個性化產(chǎn)品。

汽車未來的發(fā)展過程中，兩樣東西會出現(xiàn)巨變，一個是發(fā)動機，它會向新能源方向發(fā)展，還有一個車載娛樂信息系統(tǒng)的顯示屏，顯示屏是智能車生活的體驗，也是車主與車溝通較多的一個地方，這個屏幕不僅僅只是展示影像和娛樂，或者導航，它更多的是展示一個智能化車生活的感受。未來每個產(chǎn)品都會跟網(wǎng)絡進行連接，汽車對于我們的工作、生活來說是非常重要的一個載體，因此，車廠在發(fā)展車聯(lián)網(wǎng)的過程中不應為了大屏而大屏，為了聯(lián)網(wǎng)而聯(lián)網(wǎng)，車廠應該具有戰(zhàn)略性眼光，立足全局，高瞻遠矚，根據(jù)自身的優(yōu)勢，真正地將車聯(lián)網(wǎng)和車緊密地結(jié)合在一起，通過獲取發(fā)動機、變速箱、安全氣囊、剎車系統(tǒng)、ABS、空調(diào)等以及免鑰匙模塊和門模塊的數(shù)據(jù)，實時查看發(fā)動機的溫度、機油情況，準確地提醒駕駛者車輛存在什么樣的故障、車輛是否需要維修保養(yǎng)。一方面通過遠程故障的預警，確保司機的安全駕駛環(huán)境;另一方面，通過遠程故障的分析，給4S店、維修站帶來利益，有助于產(chǎn)業(yè)鏈的健康有序發(fā)展。

汽車作為一種交通工具，其核心價值是出眾的安全性與動力性、燃油的經(jīng)濟性以及舒適的駕乘體驗，因此，需要在動力控制、底盤控制及車身等方面做研究，這也是終端廠商無法實現(xiàn)的，影響汽車核心價值的并非是車聯(lián)網(wǎng)，而是最基礎的設計和制造技術，因此，對于車廠而言，如何通過車聯(lián)網(wǎng)技術，一方面不斷地優(yōu)化發(fā)動機、底盤及波箱技術，給車主帶來更好的駕乘體驗，另一方面在互聯(lián)網(wǎng)+時代，通過車聯(lián)網(wǎng)技術，優(yōu)化車輛性能的同時也提高自身對汽車的整體設計及制造水平，這就是車聯(lián)網(wǎng)的價值所在。

對于后裝市場，應盡可能地提供便捷、舒適以及養(yǎng)護成本經(jīng)濟性方面的應用，這也是沿襲了汽車后市場的特點。汽車后市場本身是汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機組成部分，包括汽車銷售領域的金融服務、汽車租賃、保險、廣告、裝潢、維護、維修與保養(yǎng)以及駕校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交通信息服務及二手車等。

對于便捷性應用而言，車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期推出的一鍵通服務及聲控服務都屬于便捷性的應用，只是由于行業(yè)的發(fā)展，關于一鍵通或者聲控服務逐漸被其他聲音所掩蓋，但不可忽視的是，在行車過程中，一鍵通才是真正能為車主帶來關懷的貼心服務。而要解放駕駛者的雙手，聲控是最好的手段之一。未來以語音輸出入與車載終端互動將是車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大趨勢。語音技術在車載信息服務系統(tǒng)中的應用尤其迅猛，它不僅成為了駕駛者獲取信息、互動娛樂、程序操控的重要工具，而且在車載設備綜合控制終端中擔負著日益重要的角色，在改善行車安全，提升車載娛樂價值，以及促進車載信息化效能的發(fā)揮等的作用愈發(fā)無可替代。

美國廣播界有句名言：“車輪子和干電池拯救了廣播”，說的是20世紀六七十年代，當美國廣播被電視逼到懸崖邊緣時，車輪子和干電池賦予廣播在移動領域的優(yōu)勢，移動收聽給廣播帶來了巨大的發(fā)展機遇，才使得廣播繼續(xù)生存下來，并且有了今天三分天下有其一的局面。與其說車輪子拯救了廣播，倒不如說交通擁堵拯救了廣播，而廣播電臺有針對性地提供路況，這就是堵車過程中駕駛者的剛性需求，駕駛者通過路況信息的引導，避開下一個擁堵路段，避免了由于擁堵而引起的不便。擁堵挽救了廣播電臺，并為廣播電臺帶來豐厚的收入，那么車聯(lián)網(wǎng)應該怎么做呢?

和乘用車不同的是，商用車不僅僅是簡單的出行工具，更是生產(chǎn)工具。因此，除了上述的價值體現(xiàn)之外，商用車車聯(lián)網(wǎng)的價值，還必須具備開源節(jié)流的作用。如，對于出租和物流行業(yè)，需要通過車聯(lián)網(wǎng)技術，充分地利用車輛的位置信息、狀態(tài)等車輛基本信息，有效地避免車輛的空載現(xiàn)象，減少車輛的空載率，提高車輛的利用率。對于物流行業(yè)，要實現(xiàn)貨物動態(tài)配送，減少倉儲空間、時間，加快貨物和商品的流通速度，一方面降低了運輸成本，同時也降低了企業(yè)的倉儲成本。

車聯(lián)網(wǎng)的最終目的是什么?答案是智能交通。車聯(lián)網(wǎng)是因，智能交通是果。通過車聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)智能化交通管理、智能停車管理、智能動態(tài)信息服務和車輛智能化控制。反過來，只有交通智能化，才能實現(xiàn)真正的智慧出行。

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